新入社員研修を担当いたしました

こんにちは。CLARA 岩田理恵子です。

大手自動車メーカー様にて新入社員の皆様へのスマイルコミュニケーション研修を
担当させていただきました。

研修ではまず、自分の顔と向き合うことから始めます。

自分の顔を客観的に見ることで、お客様に信頼していただくために必要な笑顔や

表情に気づくことができます。

スタッフの笑顔力や表情力がなかなか改善されず、

「どうすれば、お客様に求められている笑顔ができるようになるんだろう」

お悩みではありませんか?

どんなに笑顔で接客!笑顔で対応!と言い続けても、なかなかスタッフの笑顔は

変わりません。

なぜなら、笑顔力を上げるためには順番が大切です。

まずは自分の顔と向き合うこと。

自分の笑顔を見て、お客様はどんな風に感じるのか?

自分の笑顔はお客様に伝わっているのだろうか?

顔の写真を撮り、よく観察する。

自分の笑顔を知らないのに改善することはできません。

表情改善は、まず自分を知ることから始まります。

研修では分かりやすく、進めていきます。

一日で笑顔力がアップします。

研修後の皆様の笑顔はとても眩しく、輝きを増していました。

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