お客様満足度を更に向上させる表情力

お客様満足度を上げるには、好印象を与える笑顔が大切です。しかし、笑顔だけではなく、お客様の共感を得る表情(表情力)を磨くことで、より高いレベルでのお客様対応が可能となり、お客様満足度を更に向上させることができます。

当研修では、ゲームなどの実践を通し、自分の表情力を磨き、また相手の表情を読む力を強化することで、お客様とのコミュニケーションが円滑になります。

 

表情力強化×表情筋トレーニング

表情力強化の為、顔全体の柔軟性を上げる表情筋トレーニングを学びます。

トレーニングを行うことで、喜怒哀楽などの感情を表情で表すことができるようになります。また、自分の表情のクセにも気づくことができ、表情改善にもつながります。

 

研修内容

目的 自分を表現する表情力を磨く
表情から感情を読む
表情のクセを知り、改善に導く
ワークやゲームなどの実践を通して強化する
ねらい 企業が目指すビジョンを叶える
表情力を強化し、お客様の気持ちに寄り添う
社内のチーム力を上げる
対象者 営業担当、育成担当
お客様との関わりが多い方
表情が乏しいと感じる方
効果 お客様と信頼関係が築ける
顔が柔軟になり、表情力が上がる
相手の気持ちに寄り添える

 

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