スマイルコミュニケーション研修を担当いたしました

こんにちは。スマイルクリエーターの岩田理恵子です。

自動車メーカー様にて、スマイルコミュニケーション研修を担当させていただきました。

これから店舗に立つ皆さんへ第一印象の重要性についてお伝えしました。
お客様から見れば、ベテランのスタッフも入社したばかりのスタッフも同じです。

スタッフの顔=企業の顔です。
スタッフひとりひとりの印象が企業の印象につながります。

第一印象の表情がお客様に与える影響がどのくらい大きいのかを知ることで
お客様との向き合い方が変わります。

魅力的な商品や素晴らしい知識はもちろん必要です。
それをお客様に届けるためにスタッフの第一印象がとても大切です。

第一印象に大切な伝わる笑顔とキュッと上がった口角に効果的な表情筋トレーニングを実践しました。
トレーニングを習慣にすることで顔の柔軟性が高まり、素敵な笑顔で接客することができます。

目指すのは、お客様も笑顔になる笑顔!!

笑顔や印象についての学びは知っているのと知らないのでは第一印象に大きな差が出ます。

笑顔に自信をもって店頭に立つために、スマイルコミュニケーションは大切な学びです。