新入社員研修を担当いたしました

こんにちは。　岩田理恵子です。

 

大手自動車メーカー様にて新入社員の皆様へのスマイルコミュニケーション研修を 担当させていただきました。

研修ではまず、自分の顔と向き合うことから始めます。

自分の顔を客観的に見ることで、お客様に信頼していただくために必要な笑顔や

表情に気づくことができます。

 

スタッフの笑顔力や表情力がなかなか改善されず、

｢どうすれば、お客様に求められている笑顔ができるようになるんだろう｣

お悩みではありませんか？

 

どんなに笑顔で接客！笑顔で対応！と言い続けても、なかなかスタッフの笑顔は

変わりません。

なぜなら、笑顔力を上げるためには順番が大切です。

 

まずは自分の顔と向き合うこと。

自分の笑顔を見て、お客様はどんな風に感じるのか？

自分の笑顔はお客様に伝わっているのだろうか？

顔の写真を撮り、よく観察する。

 

自分の笑顔を知らないのに改善することはできません。

表情改善は、まず自分を知ることから始まります。

 

研修では分かりやすく、進めていきます。

一日で笑顔力がアップします。

 

研修後の皆様の笑顔はとても眩しく、輝きを増していました。