現場で即実践できる

お客様からの信頼を得るには、スッタフの印象が大きく左右します。印象の中でも最も大切なのは第一印象です。どんなに良い商品や素晴らしい知識があっても第一印象が悪ければ、お客様が商品を購入することやお客様の満足度アップにはつながりません。

当研修では、好印象を与えることのできる笑顔をワークや表情筋トレーニングを通し強化します。自分の笑顔と表情に自信を持ち、お客様対応ができるようになります。知識だけを学ぶ研修ではなく、現場で即実践できる研修です。

 

誰もが実感できる笑顔の大切さを知る

トヨタカローラ神戸株式会社様では新入社員・中途採用社員向けに当研修をご採用いただきました。

◆研修のご感想
・表情が周りの人に大きな影響を与えることを知りました。
・休憩時間にトレーニングを取り入れ、笑顔でお客様を迎えたいと思います。
・笑顔の大切さがよくわかりました。自分の笑顔力を上げていきたいです。

トヨタカローラ神戸株式会社様
https://www.c-kobe.co.jp/

 

研修内容

目的 ・笑顔・表情の大切さを知る
・自分の笑顔・表情に自信を持つ
・表情筋トレーニングを行い、顔の柔軟性を上げる
・相手に伝わるコミュニケーションを学ぶ
ねらい ・企業が目指すビジョンを叶える
・笑顔力を強化し、お客様とのコミュニケーションを円滑にする
・社内のチーム力を強化する
対象者 ・お客様対応をされる方
・販売員、サービススタッフ、営業担当
・新入社員研修
効果 ・笑顔に自信が持て、接客の質が向上する
・印象の良い対応ができる
・第一印象が変わる
・お客様や同僚との信頼関係を得ることができる

 

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